株式会社ルミーナは、個人情報の重要性を認識し、その保護の徹底を図るため、本プライバシーポリシーを公開し、これに従います。
規範
個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守します。
取得
利用目的を明らかにした上で、個人情報を適正に取得します。
利用・提供
取得した個人情報については、法令に基づく場合を除き、利用目的の範囲内で利用・提供をします。
安全管理
個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えいなどの危険を十分に認識し、合理的な安全対策を実施するとともに、問題が発生した場合は適切な是正措置を講じ、個人情報の厳重な管理を行います。
開示・苦情
当社では、取り扱う個人情報について、本人から開示、訂正、利用停止、削除及び苦情相談等のお問い合わせがあった場合は法律に基づき適正に対応します。
継続的改善
当社では、個人情報保護管理規程及び管理体制を整備し、全社員で徹底して運用するとともに定期的な見直しを行い、継続的な改善に努めます。
2019年7月1日
株式会社ルミーナ
代表取締役 堀 康樹
【個人情報に関するお問い合わせ】
株式会社ルミーナ 管理グループ長 管理部長 info2@637.jp
〒669-3831 兵庫県丹波市青垣町市原837
当社における個人情報の取扱いについて1.個人情報取扱事業者の名称
株式会社ルミーナ
2.個人情報等の取得
「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名又は名称、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものを含みます。）をいいます。
当社では、個人情報保護の重要性を理解し、個人情報を適切に取得いたします。当社が個人から取得する個人情報は、当社サービスの提供又は当社が必要と認めた業務を遂行するために必要なものに限られます。
3.個人情報を取得する際の利用目的
原則として以下の目的の下、当社は継続的に個人情報を利用します。
3－1．当社のお取引先様の個人情報
（1）就職先としてご興味をお持ちになった方並びにご応募いただいた方への採用、募集情報等の提供・連絡
（2）採用選考業務
3－3．当社へお問い合わせ頂いた方の個人情報
お問い合わせやご連絡内容の正確な把握、対処
3－4．サービスご利用者様の個人情報
（1）当社からサービスご利用者様への適切なサービス提供の実現、サービス品質向上、その他当社サービスの維持管理に必要な業務の遂行
（2）何者かが当社又は当社サービスの関係者や第三者に損害を発生させた場合や損害を発生させるおそれがある場合、及び当社が定めた各種規約に違反した場合や、不正・不当な目的での当社サービス利用を防止する場合に個人の特定に用いること
（3）ご利用者様の趣味・嗜好・その他属性に合わせた商品・サービスに関する情報提供
（4）新規サービスの開発、既存サービスの改善
（5）商品・サービスに関する調査、研究、企画開発、統計及びマーケティングに係る資料の作成
（6）問い合わせ及び連絡の内容の把握及び対処
（7）上記（1）から（6）までを目的とした共同利用
（8）上記（1）から（6）までを目的とした第三者への提供
4.個人情報の共同利用
当社では個人情報を共同利用することがあります。
その際、原則として以下に従い共同利用を行います。
（1）共同利用する個人情報の項目は、サービス申込書及び契約書、問い合わせフォーム、資料請求フォーム、電話問い合わせ等でご提供いただいた、氏名、性別、年齢、住所、電話番号、メールアドレス、その他の記述により、特定の個人を識別できる項目です。
（2）共同利用する範囲は、当社（株式会社ルミーナ）及び当社グループ会社（ライフアンドデザイン・グループ株式会社、洛王セレモニー株式会社、株式会社神奈川こすもす、株式会社セレサ）です。
（3）個人情報管理責任者は、ライフアンドデザイン・グループ株式会社です。
5.個人情報の第三者への提供
当社では原則として次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示又は提供しません。
（1）第三者（運送関連事業者、広告及びマーケティング関連事業者、人材紹介関連事業者、通信販売関連事業者、葬儀関連事業者、介護及び看護関連事業者、宗教関連事業者等）への提供について、ご本人の同意を得ている場合
（2）法令に基づく場合
（3）人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、お客様の同意を取ることが困難な場合
（4）合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって事業の承継が行われる場合
6.個人情報の取り扱いの委託
上記の利用目的の範囲内で、個人情報の取扱いを委託することがあります。委託先にあたっては、当社の基準に基づいて個人情報の適切な管理を行っている事業者を選択し、同事業者を監督するとともに、非開示契約を締結することにより必要な個人情報の安全性を確保します。
7.個人情報を入力するにあたっての注意事項
問い合わせフォーム、資料請求フォーム等にてご提供いただく項目については、必須項目以外の提供は任意です。
ただし、当該情報が提供されない場合には、質問に適切にお答えできない場合や、当社で提供しているサービスを適切にご利用いただけない場合、上記3．に明示する利用目的を達成できない場合があります。
8.本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得
8－1. 当社が発行するクッキーについて
当社サービスでは、利用者のコンピューターにクッキー（cookie）を送信することがあります。 クッキーとは、サーバーから利用者に送信して利用者のコンピューターにファイルとして保存されることのある利用記録などの情報です。 クッキーの受信は、ブラウザの設定によって解除することができます。解除した場合、当社のサービスをご利用いただく上で、投稿機能など一部機能に制約が生じることがあります。
8－2. 第三者が発行するクッキーについて
当社サイトに表示される第三者企業の広告や、当社が第三者企業のサイトに表示する広告には、第三者企業が設定するクッキーが用いられる場合があります。これらのクッキーは、第三者企業の広告が表示されるページを閲覧する際などに、第三者企業により送信されます。それらは当社には提供されず、第三者企業のプライバシーポリシーの下に運用されます。
第三者企業のプライバシーポリシーやクッキーに関する説明については第三者企業のサイトをご覧ください。
9.各種お問い合わせ窓口について
原則としてご本人に限り、「個人情報の利用目的」の通知、登録した個人情報の開示、訂正、追加又は削除、利用停止、ならびに第三者への提供の停止を求めることができるものとします。また、個人情報に関するご相談等を受け付けています。
10.個人情報保護管理者の職名、所属及び連絡先
株式会社ルミーナ 管理部長 info2@637.jp
〒669-3831 兵庫県丹波市青垣町市原837
11.開示対象個人情報の開示手順について
11－1．受付手順
10.の連絡先までご連絡ください。当社所定の『個人情報開示等請求書』をメールにて送付いたしますので、所定の事項をすべてご記入ください。
11－2．本人確認方法
送付する『個人情報開示等請求書』の【必要書類】の項目をご確認ください。
11－3．権利行使への対応費用
一回につき500円を申し受けるものとします。500円分の定額小為替を提出書類に同封してください。
11－4．回答手順
提出いただいた『個人情報開示等請求書』によりご本人(又は代理人)であることを確認した上で、メール又は郵送により回答いたします。なお、この方法によらない開示等の求めには応じられない場合がありますのでご了承ください。
12.個人情報の取扱いに関する苦情の申し出先
株式会社ルミーナ 管理部長 info2@637.jp
〒669-3831 兵庫県丹波市青垣町市原837
13.個人情報保護方針の改訂について
当社は本個人情報保護方針の全部又は一部を改訂することがあります。改訂を行った際には当社のコーポレートサイト(https://637.jp/)に掲載いたします。
以上
もしもの時は"ルミーナ葬心"にご連絡ください。
病院等でお亡くなりになられた場合は寝台車でお迎えにあがり、ご自宅もしくは、斎場安置室までご搬送いたします。
宗派・宗旨・家紋などの確認、葬儀内容の決定（喪主の決定、通夜・葬儀の日時と場所の決定、規模と予算の決定、遺影写真の決定）火葬許可などの手続きを行います。（代行いたしております。）
ご自宅にお戻りの場合は布団・枕をご用意いただき、ご遺体を"北枕"の方向にご安置します。
ご親族にお集まりいただき、故人様の旅支度を行います。
お通夜は、僧侶の読経によって始まります。ときには短い法話や戒名の説明をしてくれます。そのあと、喪主以下、順番に焼香をすませます。祭壇には供花を飾り、ろうそく、線香は絶やさないようにします。
葬儀・告別式はお通夜同様に、僧侶にお経をあげていただきましてお焼香をします。
式が終わりましたら火葬場へ行っていただきます。
火葬場の炉に火が入ります。
後飾りの祭壇に遺骨を安置します。
他のご喪家と葬儀場内で顔を合わせることがございませんので、他のご葬儀を気にせずに、ご自宅のようにゆったりと、大切な方との最後の時間を故人様とご家族・関係者のみでお過ごしいただけます。
火葬式13万円から、ご家族のご希望に合わせたプランをご用意しています。お客様のご要望に合わせたプランをご提示させていただきますので、お気軽にお問合せ・ご相談ください。
神戸・丹波・三田・西宮・尼崎市内60ヶ所以上のホールからご希望に合ったホールをご紹介いたします。直営ホール以外の場所でのご葬儀や、ご自宅でのご葬儀も承ります。
慣れ親しんだ自宅から送ってあげたい...。近所の集会所を利用したい...。という方は、ぜひ一度ご相談ください。
大切な方との最後のお別れの時間を心穏やかに過ごしていただくために、私たちセレモニースタッフ、本部スタッフは常に「おもてなしの心」を忘れずにお客様に向き合っております。
