プライバシーポリシー

株式会社ルミーナ（以下、「当社」といいます。）は、お客様の個人情報を適切に保護し、安心して当社サービスをご利用いただくため、個人情報の保護に関する法律その他関係法令を遵守するとともに、以下の方針に基づき個人情報を取り扱います。

1. 個人情報の取得について
当社は、お問い合わせ、資料請求、会員登録、お見積り依頼、葬儀施行のお申込み等の際に、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他必要な個人情報を取得することがあります。当社は、法令に定める場合を除き、要配慮個人情報を取得する際には予めご本人の同意を得ます。

2. 個人情報の利用目的について
当社は、お預かりした個人情報を以下の目的で利用いたします。

・葬儀・法要等のサービス提供

・資料請求への対応

・お問い合わせへの回答

・会員登録および会員サービスの提供

・ご契約内容の確認およびご連絡

・イベントや相談会等のご案内

・サービス向上のためのアンケートや分析

・法令に基づく対応

3. 個人情報の管理について
当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態で管理し、不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん等を防止するため、組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じます。

4. 個人情報の第三者提供について
当社は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者へ提供いたしません。
ただし、葬儀施行、供花・供物、返礼品の手配、配送業務等、サービス提供に必要な範囲において業務委託先へ情報を提供する場合があります。この場合、当社は委託先に対し適切な管理・監督を行います。

5. Cookie（クッキー）の利用について
当ウェブサイトでは、サービス向上および利用状況の分析のためにCookieを利用する場合があります。
Cookieにより取得される情報には、お客様個人を特定できる情報は含まれません。
なお、ブラウザの設定によりCookieの利用を拒否することも可能ですが、その場合、一部のサービスが正常に利用できない場合があります。

6. アクセス解析ツールについて
当ウェブサイトでは、サイト利用状況を把握し、サービス改善に役立てるためGoogle Analyticsを利用しています。
Google AnalyticsはCookieを利用して利用状況を収集します。収集される情報は匿名であり、個人を特定するものではありません。

7. 広告配信について
当社は、Google広告、Yahoo!広告、Instagram広告、Facebook広告等の広告サービスを利用する場合があります。
これらの広告配信サービスでは、お客様のウェブサイト利用状況に基づき、関連性の高い広告を表示するためCookie等を利用することがあります。

8. 個人情報の開示・訂正等について
お客様ご本人から、保有する個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等のお申し出があった場合は、ご本人確認のうえ、法令に従い適切に対応いたします。

9. プライバシーポリシーの改定
当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを予告なく改定する場合があります。
改定後の内容は当ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。

10. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
株式会社ルミーナ（家族葬のルミーナ）
〒669-3831
兵庫県丹波市青垣町市原837
TEL：0795-87-1100
E-mail：637kanri@637.jp
個人情報保護管理責任者
代表取締役　堀 康樹
制定日：2026年8月1日